SERVIZIO CLIENTI

Domande più frequenti

1. Devo per forza registrarmi per effettuare l’acquisto?

No, sul nostro sito, si ha la possibilità di acquistare come ospite senza doversi registrare e creare un account. Importante è accertarsi sempre che l'indirizzo email sia corretto. In caso contrario, non riceverai le informazioni riguardanti il tuo ordine come ospite.

2. Cosa devo fare se dimentico la password?

Se dimentichi la password, è sufficiente cliccare sulla voce "Password dimenticata?" all'interno dell'area di accesso. Inserendo il tuo indirizzo e-mail ti verrà inviato un link: seguendolo potrai impostare una nuova password.

3. Come posso modificare la modalità di pagamento e/o l'indirizzo di spedizione?

In caso di ordine già inserito non è possibile effettuare modifiche alla modalità di pagamento e/o all'indirizzo di spedizione. Per necessità urgenti vi invitiamo a contattare l'assistenza telefonicamente al numero +39 035 039 0005 o via mail all'indirizzo info@tessile-casa.shop.

4. Posso controllare lo stato del mio ordine e della spedizione?

Solo per gli utenti registrati, è possibile verificare lo stato dell'ordine effettuando l'accesso alla propria pagina personale.

5. Esiste un metodo di pagamento che consente un'evasione dell'ordine più rapida rispetto ad un altro?

I pagamenti anticipati a mezzo PayPal (Carta di pagamento) o Satispay garantiscono il rispetto di una tempistica di evasione più rapida. I pagamenti a mezzo Bonifico e Contrassegno prevedono invece tempistiche di elaborazione ed evasione più lunghe.