1. INTRODUZIONE
Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che regolano
l’uso di questo sito web (www.tessile-casa.shop) e l'acquisto degli articoli in esso contenuti (di
seguito le “Condizioni”).
La preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e
l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le “Politiche
di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare questo sito web. La informiamo che l’utilizzo di questo
sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione ditali
Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui se non è d’accordo con tutte le
suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, è pregato di non utilizzare questo sito
web.
Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei
Dati, può contattarci attraverso i canali indicati nella sezione ‘’contatti’’ del nostro sito web.
2. I NOSTRI DATI
La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestito da LU. MA. Store S.r.l. a socio unico,
con sede legale in Albino (BG), via Provinciale, 67, P.IVA 04198100168, N. REA BG-443683, numero di
telefono 035 0390005, indirizzo di posta elettronica info@tessile-casa.shop.
3. I SUOI DATI E I SUOI ACCESSI AL NOSTRO SITO WEB
Le informazioni o i dati personali forniti dall'utente saranno trattati in base a quanto stabilito
nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, Lei ci autorizza al trattamento di
tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a
noi forniti sono accurati e veritieri.
4. USO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei accetta di:
(i) fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
(ii) non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivazioni plausibili per ritenere che
sia stato effettuato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le
autorità competenti;
(iii) fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto
in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, Lei acconsente all’uso, da parte nostra, di queste
informazioni per metterci in contatto con Lei (se necessario, si prega di prendere visione
dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali). Qualora non ci fornisse tutte le
informazioni di cui avremo bisogno, non saremo in grado di dare seguito al suo ordine. Effettuando
un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d'età (dai 18 anni in su) e di
possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
5. MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non
costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale.
Non sussisterà alcun contratto tra Lei e noi in relazione ad eventuali prodotti fino a quando il Suo
ordine non sarà stato esplicitamente accettato da noi. Qualora la Sua offerta non venisse accettata
e Le fosse già stato fatto un addebito sul conto, l’importo dello stesso Le sarà restituito nella
sua totalità. Per effettuare un ordine, dovrà seguire il procedimento d’acquisto online e fare clic
su "Conferma Ordine". Successivamente, riceverà un’e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione del
Suo ordine (la “Conferma dell’Ordine") in cui verranno riepilogati i dettagli dell'ordine. Resta
inteso che ciò non comporterà l’accettazione del Suo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta
che Lei fa nei nostri confronti per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno
soggetti alla nostra approvazione della quale sarà informato con l'invio di un’e-mail di conferma
che l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione"). Il contratto per l’acquisto di
un prodotto tra noi e Lei (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto quando Le invieremo la
Conferma di Spedizione. Saranno oggetto del Contratto unicamente i prodotti indicati nella Conferma
di Spedizione. Non avremo l'obbligo di fornirLe ogni altro prodotto che non è stato ordinato
fintanto che non Le sarà confermato nella Conferma di Spedizione che tale prodotto è stato spedito.
6. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso
di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, ci riserviamo il diritto
di fornirLe informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che
Lei potrà decidere di ordinare. Qualora non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti
sostitutivi, Le rimborseremo tutti gli importi eventualmente già da Lei corrisposti.
7. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE
Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e/o
di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene faremo sempre il
possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci
obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della Conferma
dell’Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento.
Decliniamo ogni responsabilità nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di
qualsiasi prodotto da questo sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o
contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma
dell’Ordine.
8. CONSEGNA
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 6 e salvo laddove si verifichino circostanze
straordinarie, ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare l’ordine del/dei
prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma di Spedizione nel minor tempo possibile.
Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali l’avveramento di circostanze
impreviste o la zona di consegna.
Si prega di notare che non vengono effettuate consegne nei giorni di sabato e di domenica.
Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’ordine
“consegnato” mediante l’acquisizione, da parte Sua o di un terzo da Lei indicato, dei prodotti
inviati.
9. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
I rischi relativi ai prodotti passeranno a Suo carico a partire dal momento della loro consegna. Lei
acquisterà la proprietà dei prodotti non appena avremo ricevuto il pagamento completo di tutti gli
importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della
consegna (come definita al precedente articolo 8), se questa avvenisse in un secondo momento.
10. PREZZO E PAGAMENTO
10.1. Prezzo
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul nostro sito web, salvo laddove
sussista un errore palese. Sebbene ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà affinché
tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se
riscontrassimo errori nel prezzo dei prodotti da Lei ordinati, La informeremo al più presto e Le
daremo l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se non
riuscissimo a metterci in contatto con Lei, l’ordine verrà cancellato e Le sarà rimborsato l'intero
importo versato.
Non avremo l'obbligo di fornirLe il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche
qualora le avessimo già inviato la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo fosse ovvio e
inequivocabile e pertanto qualora fosse stato per Lei possibile individuarlo ragionevolmente come
errato.
I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che sono da
aggiungersi all’importo totale da versare.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo laddove stabilito
precedentemente) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già
inviato una Conferma dell’Ordine.
Una volta selezionati gli articoli che intende acquistare, tali articoli saranno aggiunti al Suo
carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il pagamento. A tal fine,
dovrà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in
ogni passaggio del processo di acquisto, richiedendo l’emissione della fattura, se desiderata.
Inoltre, potrà modificare i dettagli del Suo ordine in ogni momento del processo di acquisto prima
del pagamento. Inoltre, se Lei è un utente registrato, una lista di tutti i Suoi ordini sarà
disponibile nella sezione “ Il mio Account”.
10.2 Pagamento
Il pagamento è da intendersi anticipato all’ordine con una tra le seguenti modalità:
Bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento con bonifico, l’ordine viene evaso al momento del ricevimento della somma
dovuta.
Una volta selezionato il bonifico come modalità di pagamento, verranno comunicate le coordinate
bancarie per procedere con il pagamento.
Il bonifico deve essere effettuato entro 72 ore lavorative dall’inserimento dell’ordine. In caso di
mancato pagamento nei termini previsti, l’ordine è da intendersi annullato.
Paypal / Carta di Pagamento
L’invio di un pagamento con PayPal è sicuro ed immediato. PayPal, società del gruppo Ebay, offre un
sistema di micro pagamenti online tramite carta di credito, ponendosi come intermediario tra
l’utente e chi riceve il pagamento.
Con più di 100 milioni di conti in tutto il mondo, PayPal offre al cliente la sicurezza che i dati
della propria carta non entrino in possesso della controparte: i propri dati vengono inseriti una
sola volta, e da quel momento è sufficiente accedere al proprio conto per effettuare i pagamenti.
E' possibile dunque pagare i propri acquisti associando al proprio conto una carta di credito (o
prepagata ricaricabile) Visa, Visa Electron e MasterCard, o utilizzando il proprio saldo. La
registrazione è gratuita e veloce; è necessaria l'indicazione soltanto di un indirizzo mail, che
verrà utilizzato anche per notificare ogni transazione. Per maggiori informazioni in merito visita
il sito web www.paypal.com ed accedi alla sezione “Sicurezza”.
E’ possibile effettuare un pagamento attraverso PayPal anche senza registrare un conto. Vengono
accettati i pagamenti con carte appartenenti ai seguenti circuiti: MASTERCARD, MAESTRO, VISA, VISA
ELECTRON, AMERICAN EXPRESS, AURA, DISCOVER.
Le carte prepagate, come ad esempio Postepay o Kalibra, sono in genere accettate su PayPal, purché
la società emittente rilasci un estratto conto in forma elettronica o cartacea, al fine di poter
reperire il codice PayPal e diventare utente verificato. Prima di aggiungere una carta di credito o
prepagata al tuo conto PayPal, assicurati che la società emittente offra tale servizio.
Per procedere al pagamento con carta di credito pur non avendo un conto PayPal, in fase di conferma
dell’ordine selezionare la modalità di pagamento “PayPal” e successivamente, nel momento in cui
verrete indirizzati alla pagina del pagamento sul sito di PayPal, seguire il link “Continua”.
Contrassegno
Per ordini inferiori a 80 euro, è possibile effettuare il pagamento in contanti direttamente alla
consegna scegliendo il pagamento in Contrassegno. In questo caso, è necessario versare un contributo
aggiuntivo per l’incasso di 5,00 € (diritto di contrassegno). Nell'eventualità di incasso a mezzo
contrassegno provvederemo a richiedere via mail una conferma scritta della modalità di pagamento
selezionata e della volontà di ricevere l'ordine. L'ordine verrà evaso solo a seguito della
ricezione di tale conferma mediante mail.
Satispay
Satispay è un sistema di pagamento che permette di effettuare acquisti tramite un’applicazione
disponibile per iOS e Android, collegata a un conto corrente bancario o ad alcune carte prepagate
con codice IBAN.
Se disponi di un account Satispay, pagare online è molto semplice: una volta selezionato “Satispay”
tra le modalità di pagamento disponibili, dovrai inserire il tuo numero di cellulare e quindi
autorizzare la richiesta di pagamento tramite l'App Satispay scaricata sul tuo cellulare.
11. IVA (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO)
In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà
soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).
12. POLITICA DEI RESI
12.1 Diritto di recesso per legge
Diritto di recesso
Se Lei sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un
termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Hanno diritto al recesso solo i privati
che abbiano acquistato attraverso il nostro sito.
Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in
cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni
o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine o di Ordini Misti e consegnati
separatamente, termina dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei
designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a compilare il form presente all'interno del suo
profilo, in caso sia un utente registrato, o raggiungibile tramite il link presente nella mail in
caso abbia effettuato l'acquisto come ospite.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa
all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro
favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua
eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi
offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati
informati della Sua decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati
utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. In ogni caso, non
dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando quanto precede, il
rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da
parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
È pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in
cui ci ha comunicato il Suo recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni
prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del
bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei
beni.
12.2 Disposizioni comuni
Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno
o più dei seguenti prodotti:
1. Articoli personalizzati.
2. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti
dopo la consegna.
Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle
stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Le ricordiamo che in caso di reso, Lei è responsabile
del contenuto del pacco oggetto di restituzione. Non si procederà ad alcun rimborso,
indipendentemente dalle opzioni di reso da Lei scelte se: i) il pacco ricevuto contenesse un
articolo non corretto e/o diverso dal prodotto oggetto dell’ordine o da restituire, ii) il prodotto
è stato usato oltre alla semplice apertura e ii) i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui
sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: La invitiamo, pertanto, a prestare attenzione
nelle operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e
possesso. Si prega di restituire l'articolo servendosi o includendo nel pacco l'involucro originale,
istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti.
Potrà restituire il prodotto consegnandolo ad uno spedizioniere/corriere che le invieremo a casa,
come di seguito meglio specificato. Nell’ipotesi di cui alla precedente lettera i), ovverosia, in
caso di errore nel contenuto del pacco da Lei reso, saremo autorizzati ad addebitarLe i costi di
trasporto nel caso in cui fosse possibile gestire e restituire alla Sua attenzione il pacco
ricevuto.
Resi a mezzo spedizioniere / corriere
Dovrà contattarci per consentirci di organizzare il ritiro presso l'indirizzo di riferimento. Dovrà
restituire il prodotto nell'involucro e pacco in cui l'ha ricevuto. Dopo aver valutato le condizioni
dell'articolo, La informeremo se avrà diritto al rimborso dell'importo corrisposto. I costi di
spedizione saranno rimborsati qualora il diritto di recesso sia esercitato entro il termine previsto
e tutti i prodotti oggetto della stessa consegna siano restituiti. Il rimborso sarà effettuato
quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data in cui ci ha reso nota l'intenzione di
recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al
ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni,
se precedente. Il rimborso sarà effettuato sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per
effettuare l’acquisto.
Saranno a Suo carico i costi e i rischi della restituzione dei prodotti, come sopra indicato. Per
qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con noi attraverso i canali di assistenza al cliente
indicati nella sezione ‘’contatti’’ della nostra pagina web.
12.3 Restituzione dei prodotti difettosi o non conformi Nel caso in cui ritenesse che al momento
della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà
immediatamente contattarci telefonando al numero 035 0390005 o tramite i nostri canali di assistenza
al cliente indicati sulla nostra pagina web, indicandoci i dati del prodotto così come il danno
subito, e Le segnaleremo la procedura da seguire.
Per consentirci di verificare l’articolo, dovrà restituirlo seguendo le modalità che le verranno da
noi indicate. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le comunicheremo in un
termine ragionevole l’esito delle verifiche effettuate sul bene.
In caso di difetto di conformità del bene, Le offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso
(a seconda del caso). Il rimborso delle somme o la sostituzione dell’articolo sarà effettuata quanto
prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data in cui Le abbiamo confermato che procederemo al
rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo, senza spese a Suo carico.
L'importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se
realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per
l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte Sua. Il rimborso sarà effettuato tramite il
metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, salvo diverso accordo.
Restano salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
12.4 Diritto di recesso e restituzione di ordini effettuati dall’estero Se Lei ha effettuato un
ordine fuori dall’Italia, da un altro Stato membro dell’Unione Europea, attraverso questo sito web,
le previsioni contenute agli articoli 12.1, 12.2 saranno applicabili, fatta eccezione per la
previsione relativa al corriere da noi incaricato, applicabile solo nel caso in cui il ritiro sia
effettuato dall’indirizzo originario in Italia. La informiamo inoltre che in nessun caso o
circostanza (ad eccezione della clausola 12.3, non applicabile al presente articolo) siamo tenuti a
sostenere i costi di spedizione o di restituzione per l’invio di prodotti presso o da destinazioni
diverse dall’indirizzo originario in Italia.
13. GARANZIA LEGALE
I prodotti venduti tramite questo sito web sono assistiti dalla garanzia legale inderogabile
prevista per legge in favore dei consumatori, a copertura di eventuali difetti di conformità
esistenti al momento della consegna del bene.
La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità del bene che dovessero manifestarsi
entro il termine di due anni dalla relativa consegna, sempre che denunciati entro due mesi dalla
scoperta del difetto di conformità.
Ai sensi della normativa applicabile, sussiste un difetto di conformità se il prodotto da Lei
acquistato (i) non è conforme alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate in
questo sito web; (ii) non è idoneo per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati; (iii) non
presenta le qualità e le caratteristiche di un prodotto dello stesso tipo e che ci si può
ragionevolmente attendere, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, della caratteristiche
specifiche presentate. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie aggiuntive e
derogabili, fatte salve quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di
consumatori e utenti.
In caso di difetto di conformità, Lei ha diritto al ripristino della conformità del bene, senza
spese a Suo carico. Qualora Lei ritenesse che uno o più prodotti acquistati presentino dei difetti
di conformità, La invitiamo a contattarci ai riferimenti indicati sul nostro sito web.
14. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito ai
prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d'acquisto del prodotto
in questione.
A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella
conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la
sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga
espressamente stabilito il contrario.
Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla
normativa vigente.
15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di
proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web
sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà
utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi o
da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non Le impedirà di utilizzare questo
sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.
16. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO
Dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l'introduzione di virus,
troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni
tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui è in
hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Si impegna a non
perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.
Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa in
materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà nostra cura informare le
autorità competenti con le quali collaboreremo per identificare i responsabili dell'attacco
perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, Le sarà
immediatamente ritirata l'autorizzazione all'uso del sito web.
Nei massimi limiti consentiti dalla vigente normativa e nel rispetto dei diritti fondamentali dei
consumatori, decliniamo ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un
attacco DoS, virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici al Suo
computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell'uso del nostro sito web o del
download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l'utente ad esso.
17. LINK DAL NOSTRO SITO WEB
Qualora il nostro sito contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti
esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte nostra sui contenuti o materiali
contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità nel caso di eventuali
danni o perdite derivanti dal loro uso.
18. COMUNICAZIONI SCRITTE
La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che Le invieremo
abbiamo forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, Lei accetta che la maggior parte delle
comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. Vi contatteremo via e-mail, ovvero
fornendovi informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, voi
acconsentite a questo mezzo di comunicazione elettronico dando atto che tutti i contratti, gli
avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che vi forniremo elettronicamente saranno conformi
al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la forma scritta. La presente disposizione
non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
19. NOTIFICHE
Tutte le comunicazioni a noi indirizzate dovranno essere inviate preferibilmente attraverso i canali
di assistenza al cliente indicati nella sezione ‘’contatti” del nostro sito web. Fatto salvo quanto
specificato all´articolo 18, ci riserviamo il diritto di inviarvi eventuali comunicazioni via e-mail
o via posta all´indirizzo fornitoci al momento dell'inoltro dell'ordine. Le comunicazioni saranno
considerate come ricevute e adeguatamente notificate rispettivamente quando inserite nel nostro sito
web, 24 ore dopo l’invio di un’e-mail, ovvero tre giorni dopo la data di spedizione. Per dimostrare
l’avvenuta notifica di una comunicazione, sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa
è stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail,
che essa è stata spedita all´indirizzo e-mail del destinatario.
20. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI
Il Contratto tra Lei e noi è vincolante sia per Lei che per noi, così come per i nostri rispettivi
successori e aventi causa.
Le è fatto divieto di trasferire o cedere in qualsiasi modo il Contratto, ovvero qualsiasi dei
diritti o obblighi da esso derivanti, senza il nostro previo consenso scritto. Avremo la facoltà di
trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque momento
del Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da esso derivante. A scanso di equivoci,
qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione del Contratto non avrà
alcun impatto sui diritti che Le spettano in qualità di consumatore o farà venir meno, non ridurrà
né limiterà in nessun modo alcuna delle garanzie o delle responsabilità da noi offerte,
esplicitamente o implicitamente.
21. FORZA MAGGIORE
Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno
qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del nostro
ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o
incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo
esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:
1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.
2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre
(dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.
3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali.
4. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri
mezzi di trasporto pubblico o privato.
5. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.
7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto
rilevante.
Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la
durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sarà concessa una proroga per l’esecuzione del Contratto
pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, ci
adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai nostri obblighi contrattuali.
22. RINUNCIA
Qualora omettessimo, durante l’esecuzione del Contratto, di pretendere l’esatto adempimento di uno
qualsiasi dei Suoi obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti
Condizioni Generali, o ancora, omettessimo di esercitare uno qualsiasi dei diritti o azioni cui
abbiamo diritto ai sensi del Contratto o delle presenti Condizioni Generali, ciò non costituirà
rinuncia a tali diritti o azioni e non La solleverà dall'adempimento dei relativi obblighi.
Una nostra eventuale tolleranza di fronte ad un Suo inadempimento non costituirà alcuna rinuncia a
reagire di fronte ad un successivo inadempimento.
Nessuna rinuncia da parte Sua rispetto ad uno qualsiasi dei Suoi obblighi di cui al Contratto o alle
presenti Condizioni Generali sarà valida se non comunicata per iscritto, in conformità con quanto
stabilito ai precedenti articoli 18 e 19.
23. NULLITÀ PARZIALE
Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso, ovvero una qualsiasi delle
disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile
dall'autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta
mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima ammessa
dalla legge.
24. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente riferimento in
esse, rappresentano l’intero accordo tra Lei e noi in merito all´oggetto del Contratto e
sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra di noi, sia esso orale o scritto.
Sia Lei che noi riconosciamo che, nel sottoscrivere il Contratto, né Lei né noi abbiamo fatto
affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall'altra parte, o desumibile da
quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al Contratto, ma solo su quanto
espressamente dichiarato nelle presenti Condizioni.
Sia Lei che noi avremo diritto di rimediare ad eventuali dichiarazioni false rese dall'altra parte,
sia oralmente che per iscritto, precedentemente alla data di ciascun Contratto (a meno che tale
dichiarazione falsa non sia stata resa dolosamente) e le sole azioni che l'altra parte potrà
intraprendere saranno per violazione del Contratto, così come previsto nelle presenti Condizioni.
25. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Lei
sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell'ordine, a meno che una modifica
delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere apportato ai
sensi di legge o su richiesta di un´autorità governativa (nel quale caso varrà anche per gli ordini
già trasmessici).
26. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L'uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati
dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia derivante o relativa all'uso del sito web o a tali
contratti, in caso di azione giudiziale, si farà riferimento al foro di competenza.
Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in
alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.
27. RICHIESTE, RECLAMI E PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ON LINE CON I
CONSUMATORI (ODR) Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, La
invitiamo a contattarci utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul nostro sito web.
Il nostro servizio clienti gestirà le richieste e i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile
e, ad ogni modo, nel rispetto dei termini legalmente previsti.
A tal fine e in accordo con il Regolamento Nº 524/2013 della UE La informiamo che Lei ha il diritto
di sollecitare una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati
tramite questo sito web attraverso la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution)
http://ec.europa.eu/consumers/odr messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione
extragiudiziale delle controversie derivanti da80 contratti di beni e servizi conclusi on line tra
consumatori e professionisti.
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